Conditions générales de vente

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, l’Université de Reims Champagne-Ardenne et, d’autre part, entre les personnes souhaitant effectuer un achat sur le site Internet https://eboutique.univ-reims.fr (dénommées ci-après : « l’utilisateur »). Les parties conviennent que leurs relations seront réglées exclusivement par les présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute vente de produits présentés sur ce site. Toute commande passée par une personne physique ou morale et par quelques biais que ce soit (téléphone, fax, site web, courrier, etc.) inclut l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par l’Université de Reims Champagne-Ardenne, les modifications étant alors applicables uniquement aux commandes effectuées à une date postérieure à ces changements.

Conclusion du contrat

Commande

Le contrat de vente est effectif au moment de la réception du paiement par l’Université de Reims Champagne-Ardenne.
Une fois le paiement validé, l’Université de Reims Champagne-Ardenne fait parvenir une confirmation et un récapitulatif de la commande par courrier électronique à l’utilisateur.

Paiement

L’utilisateur s’engage à s’assurer de sa solvabilité avant toute commande.
Dans le cas contraire, l’Université de Reims Champagne-Ardenne ne pourra pas procéder à la production ou à la livraison des produits commandés. L’Université de Reims Champagne-Ardenne se réserve la possibilité de refuser de prendre en compte une commande ou d’effectuer une livraison si celles-ci sont passées par un utilisateur avec lequel un litige subsisterait (absence de paiement d’une précédente commande, etc.) ou si une fraude est détectée, de quelque nature que ce soit.

Par carte bancaire, vous pouvez payer en ligne vos articles. Vous pouvez également choisir de payer à la réception de votre commande au sein de la e-boutique (2 avenue Robert Schuman, 51100 Reims, France). Les articles pourront-être récupérés les mercredis et vendredis matin de 09 h 00 à 12 h 00.

Livraison et frais de port

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison (différente ou similaire à l’adresse de facturation) fournie par le consommateur lors de sa commande ou directement auprès de la boutique. L’utilisateur doit fournir toutes les informations nécessaires pour permettre au transporteur d’assurer la livraison comme il se doit (numéro de rue, code interphone, étage, etc.).
En cas d’absence de l’utilisateur au moment de la livraison ou si celui-ci a transmis des informations de livraison erronées, le transporteur procèdera à un second passage (un avis de passage est laissé). Le client peut récupérer, s’il le souhaite, sa commande au dépôt du transporteur, si celle-ci y a été entreposée. En cas de refus de la livraison par le consommateur, des réserves doivent être faites et le client sera dédommagé à l’appréciation de l’Université de Reims Champagne-Ardenne.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et leur non-respect ne peut en aucun cas motiver un laissé-pour-compte, une remise ou une indemnité, notamment en cas de grève, incendies ou force majeure.
En cas de non-respect de ces délais, l’utilisateur devra contacter dans un premier temps le transporteur concerné afin de vérifier que les produits qu’il a commandés ne font pas l’objet d’une mise en instance. En aucun cas les litiges avec les transporteurs ne peuvent justifier le non-règlement des marchandises facturées.
De plus, l’Université de Reims Champagne-Ardenne décline toute responsabilité sur les marchandises qui, mêmes envoyées franco, voyagent toujours aux risques et périls de l’acheteur.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif d’environ une semaine, qui peut varier en fonction de la disponibilité en stock du produit de base, du délai de fabrication et du délai de remise au transporteur.
De manière courante, le délai de livraison est de 48 heures, par la Poste avec le service Colissimo ou dans certains cas avec d’autres transporteurs équivalents. Les frais de port sont tarifés en fonction des articles.

Frais de port

Le montant des frais de port (toutes taxes comprises) est indiqué avant la validation de la commande par l’utilisateur. Les frais de port ne sont pas remboursés en cas d’annulation d’une commande après son expédition et seront donc déduits du montant du remboursement effectué par l’Université de Reims Champagne-Ardenne, sauf faute grave.

Délais de rétractation

L’utilisateur dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison. Ce dernier doit faire part de son souhait de rétractation (changement de taille par ex.). Les produits doivent être retournés à l’Université de Reims Champagne-Ardenne aux frais de l’utilisateur et sous sa responsabilité, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Sous réserve du respect des dispositions précédentes, l’Université de Reims Champagne-Ardenne remboursera les produits commandés ou procèdera à un échange pour le montant porté sur le bon de commande, hors frais de port. Aucun remboursement ni échange ne pourra avoir lieu si les produits ne sont pas parfaitement intacts.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.